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Pour qu'un code promo soit bien pris en compte lors de la validation de votre commande, il convient de le renseigner dans le champ Code promo de votre panier puis cliquer sur le bouton "Appliquer". Si le code promo est bien pris en compte, il apparaîtra dans le récapitulatif de votre commande, dans votre panier.

Attention, pour toute commande validée, si le code promo a été oublié, nous ne pourrons pas le rajouter une fois la commande préparée, par soucis de logistique. 

Pour toute commande réalisée sur notre site Internet, vous disposez d'un numéro de suivi disponible dans votre compte client. Si toutefois ce n'était pas le cas ou que vous ne soyez pas informé(e) de la livraison de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : https://www.laboratoires-biarritz.com/fr/contactez-nous 

Pour tout problème de livraison, ou réception de produits défectueux, contactez-nous à l'adresse suivante : https://www.laboratoires-biarritz.com/fr/contactez-nous

Vous pouvez retrouver la liste des points de vente proches de chez vous via la page suivante : https://www.laboratoires-biarritz.com/fr/points-de-vente

Il vous suffit de renseigner votre code postal dans la barre de recherches.

Si vous avez souscrit à une offre par mail mais que vous n’avez toujours rien reçu alors deux solutions s’offrent à vous. Dans un premier temps, n’hésitez pas à vérifier vos spams ou courriers indésirables. Si vous n’avez toujours rien reçu, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : https://www.laboratoires-biarritz.com/fr/contactez-nous

Comme indiqué dans nos conditions de vente, pour tout retour d’article, nous pouvons vous envoyer une étiquette retour. Cependant, les frais de retour de 4.90€ seront à votre charge. 

Si lorsque vous essayez de passer commande, vous n'arrivez pas à aller jusqu'à l’étape du paiement, nous vous invitons à supprimer votre historique de navigation (cache du navigateur, cookies, etc.). Si toutefois cela ne suffisait pas, n'hésitez pas à nous contacter au 05 47 75 81 05 ou à l'adresse suivante : https://www.laboratoires-biarritz.com/fr/contactez-nous 

Vous pouvez suivre le statut de votre commande depuis votre compte client, onglet "Historique et détails de mes commandes". Une fois expédiée, vous recevrez un lien de suivi de livraison avec le numéro de suivi du transporteur. Pour vous connecter, cliquez-ici : https://www.laboratoires-biarritz.com/fr/authentification?back=my-account 

Si votre colis a été expédié mais que vous n'avez pas accès à votre numéro de suivi, n'hésitez pas à nous contacter sur la page suivante : https://www.laboratoires-biarritz.com/fr/contactez-nous, afin que nous puissions vous l'envoyer.